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澳门皇冠注册:电子产品发票丢了 没了"凭据"售后不给修咋

作者:深圳市凯达丰科技有限公司时间:2017-10-17 08:46:07 浏览:157次

  买个电视机丢了包装、买个手机丢了发票、买个洗衣机要修的时分产品现已停产了……巨细家电、电子产品等日常日子中经常用到的产品出了问题我们第一次时刻想到的就是售后,澳门皇冠注册可是没了“凭据”,售后不给修咋办?看看这些投诉到12315的烦心事儿您有没有遇到过!

  电视机总黑屏,外包装丢掉能否退换机?

  3月初,李女士家购买了一台电视,一周后 ,电视机呈现黑屏毛病,经厂家售后人员检测确以为该产品存在质量问题,契合“三包”规则中关于退货、换货的条件,可是商场称退货必须有产品原包装,不然不能处理,李女士感觉一般消费者购买家电后都会丢掉产品的外包装,商家以此为理由回绝,的确有点刁难消费者……

  青岛市工商局12315投诉告发指挥中心提示:依据《部分产品修补替换退货职责规则》第九条和第十条规则:产品自售出之日起7日内,发作功能毛病,消费者能够挑选退货、换货或修补。退货时,出售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。产品自售出之日起15日内,发作功能毛病,消费者可挑选换货或许修补。换货时,出售者应当免费为消费者互换同类型同标准的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或许按购销合同处理。

  三包法令规则中并没有“要退货就要确保外包装完好”的说法,所以商家的做法没有法令依据。当消费者购买的产品呈现质量问题,契合三包或其他法令法规规则的退换货条件的,商家应当承当退换货职责。

  新买手机频出毛病,发票丢掉还能免费修补吗?

  郑女士2014年十一假日期间购买了一部手机,现在手机呈现了毛病,但发票丢了,郑女士查询了机身串号应该还在保修期内,可是售后坚持以没有发票为由不予供给三包。

  青岛市工商局12315投诉告发指挥中心提示:依据《移动电话机产品修补替换退货职责规则》第九条第二款“消费者丢掉发货票和三包凭据,且不能供给发货票底联或许发货票(底联)复印件等有用依据,但按照主机机身号(IMEI串号)显现的出厂日期计算仍在三包有用期内的,应当以出厂日期后的第90日为三包有用期的开始日期,出售者、修补者、生产者应当按照本规则担任免费修补。”的规则,消费者能够要求保修。

  洗衣机停产五年,生产者仍需供给零配件?

  胡先生2013年8月购买了一台洗衣机,三包期一年,这几天胡先生家的洗衣机电机坏了,售后说洗衣机现已出三包了,并且产品上一年已停产,没有配件修不了了,主张胡先生从头买一台,胡先生觉得才买了一年半的洗衣机就这么扔了太惋惜了。

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